С какими нестыковками – в буквальном и переносном смысле – можно столкнуться при покупке пластиковых окон?
Самое распространённое – это несовпадение размеров. Виной тому неправильная работа замерщика. Далее фирма может не дать соответствующие документы, в частности гарантийный талон. И форменная наглость со стороны продавца, когда он никак не реагирует на ваши жалобы.
Даже на то, что он запамятовал установить на окно сетку от комаров, хотя за неё уплачено.
Как же избежать подводных камней при покупке пластиковых окон? Сначала обратите внимание на фирму, которая будет устанавливать окно.
Затем поинтересуйтесь маркой самой рамы (пластикового профиля). А когда подписываете договор, прочтите этот документ.
Главный элемент оконной конструкции – пластиковый профиль. Именно от него и начинаем думать дальше.
Рама должна соответствовать нашим климатическим условиям. Если она и пригодна для Европы, то у нас может, мягко говоря, не прижиться. Также учитывайте и другие характеристики. Для жилого помещения окно должно содержать не менее 3 воздушных подушек.
В целом, количество воздушных секций и их толщина определяется применяемым стеклом. Оно может быть как обычным, так и энергосберегающим. Во избежание сквозняков, створки должны перекрывать раму не менее чем на 8 мм.
Оставим на время техническую сторону вопроса и обратимся к стороне юридической. Чтобы убедиться в экологичности и качестве окна, проверьте наличие у фирмы-реализатора ПВХ-профиля заключения санитарно-эпидемиологической комиссии, а также гигиенического сертификата.
Но вернёмся к самим окнам. Годы эксплуатации доказывают, что ломается чаще всего фурнитура. Так что на неё обратите особое внимание. Узнайте, сам ли производитель фурнитуры её разрабатывает, и какие гарантии в неё вкладывает.
Это можно сделать в техническом представительстве производителя или у дистрибьюторов.
Технический план разобрали. А как быть, если организация требует доплату после проведения работ?
Этот вопрос оговаривается заранее в договоре. Так вот, если вы под этим подписались, то нарушений нет. Но если вы соглашались на фиксированную сумму, то можете смело обжаловать решение противоположной стороны.
Грамотно составленный документ содержит время начала работ и их окончания, дату заключения договора и его номер, полное название фирмы, должность и имя лица, заключающего договор, юридический адрес компании, телефон и местонахождение, ответственность исполнителя при некачественных работах, а также гарантийные обязательства. Контракт делается в двух экземплярах – для вас, и для исполнителя.
Если договор противоречит законам Российской Федерации, то он автоматически становится недействительным. К документу прилагается смета выполненных работ. В смете должны быть ссылки на прейскурант.
Вам обязаны дать кассовый чек. Вместо чека допускается квитанция строгой отчётности. В противном случае будет сложно доказать факт платежа.
Итак, вы заключили договор, и начинается установка окна. Главная проблема на этом этапе, как было сказано, – несоответствие размеров. В результате получаем щели и нарушение всевозможных норм монтажа.
А это означает снижение звукоизоляции и последующее протекание окон.
Основная трудность на этапе монтажа заключается в том, что простому человеку сложно оценить качество установки. Но, во всяком случае, на окне не должно быть царапин, а на пластике – сколов.
Между стёклами не должно быть пыли и влаги. Правильно установленное окно открывается без усилий и также легко закрывается. Компании, дорожащие именем, сами заинтересованы в качестве своих услуг. Встречаются организации, чьи специалисты обзванивают клиентов.
Часто это бывает при наступлении морозов. А в случае необходимости они выезжают на место, чтобы устранить проблемы эксплуатации.
Нельзя не упомянуть о методе экспертной оценки. Это очень удобный способ проверки качества монтажа.
Существуют независимые организации, специализирующиеся на подобных оценках в разных сферах деятельности, в том числе и монтаже окон. Для оплаты своих услуг они попросят у заказчика определённый процент от стоимости работ по установке.
Прелесть независимой экспертизы в том, что её заключение, выдаваемое на руки заказчику, является официальным документом. Его можно использовать в суде.
Так или иначе, если вы считаете, что имеет место нарушение ваших интересов, можете подавать в суд.
Если вы обнаружили недостаток, сразу звоните в фирму. Однако сидеть и ждать после этого нельзя. Пишите претензию в двух экземплярах. Составляйте её правильно, приводите ссылки, указывающие на статьи закона о защите прав потребителей.
Требования формулируйте чётко. Если трудно составить документ самостоятельно, обратитесь к специалисту. Например, в городской комитет или соответствующую районную структуру. Там должен быть специалист по защите прав потребителей.
Чтобы избежать долгих и выматывающих судебных прений, отнеситесь внимательнее к каждому этапу приобретения и установки окна. Ведь лучшее лечение – это профилактика.
Глядя в небо, мы предаемся мечтам. Особенно приятно, если это удовольствие ждет нас дома. В мансардном окне. Как правильно, а главное, интересно оформить его? Оформление...
Пластиковые окна (окна ПВХ) - самый распространенный, и наверно, самый покупаемый и потребляемый вид окон в современном мире. Огромный выбор профилей на рынке усложняет...
В наше время пластиковые окна являются самым оптимальным выбором для реконструкции и строительства различных зданий. Металлопластиковый профиль в обладает самыми...
Приобретение нового жилья может быть связано с необходимостью получения банковского кредита. При его оформлении сразу же оговариваются процентные ставки. Однако...
